Klantcase: Conniption

Conniption versterkt klantrelaties met persoonlijke attenties dankzij Thanqs

Voor Conniption draait succesvol ondernemen niet alleen om het leveren van kwaliteit, maar vooral ook om het onderhouden van sterke klantrelaties. Een persoonlijke attentie op het juiste moment kan daarin een groot verschil maken. Daarom bestelt Conniption regelmatig gepersonaliseerde cadeaus bij Thanqs om klanten en medewerkers te verrassen.

Voorheen werkte Conniption samen met een landelijke leverancier voor relatiegeschenken. Toch liep het bedrijf daarbij tegen verschillende uitdagingen aan. Het contact met Thanqs kwam dan ook op het juiste moment. “Het persoonlijke contact en de service maken echt het verschil. Als we ergens tegenaan lopen, worden we snel geholpen. En voor iedere gelegenheid is er wel een passend, gepersonaliseerd cadeau te vinden,” vertelt Daisy Herman, werkzaam bij Conniption.

"Het persoonlijke contact en de service maken echt het verschil."

Daisy Herman

Een passend attentie voor ieder bijzonder moment

Een bedrijfsjubileum, de geboorte van een kind of een blijk van waardering voor klanten die al jarenlang verbonden zijn aan het bedrijf: er zijn verschillende momenten waarop Conniption kiest voor een persoonlijk attentie van Thanqs. Om het proces nog eenvoudiger te maken, zijn er gepersonaliseerde templates ontwikkeld die op verschillende producten toegepast kunnen worden. “Zo weten we precies hoe het eindresultaat eruit ziet en is alles volledig in onze huisstijl. Het gaat dus veel verder dan alleen een naam of logo.”

Cadeaus die gewaardeerd worden

De gepersonaliseerde cadeaus worden niet alleen door de ontvangers gewaardeerd, ook binnen Conniption vinden ze het leuk om ermee aan de slag te gaan. “Onze klanten waarderen het enorm. Wij vinden het zelf ook heel leuk om ze uit te zoeken en te versturen. Het bestelproces is laagdrempelig en in je account kun je de voortgang van iedere bestelling precies volgen.” Een van de populairste attenties binnen Conniption is de grote Chokotoff, die regelmatig wordt ingezet als relatiegeschenk. Ook de gepersonaliseerde drinkfles voor medewerkers is een favoriet en wordt volop gebruikt binnen de organisatie.

Een aanrader voor andere ondernemers

Daisy: ‘’Bij Thanqs merk je dat ze dicht bij hun klanten staan. Ze begrijpen wat ondernemers belangrijk vinden: persoonlijk contact, snel schakelen en meedenken. Daarnaast is Thanqs een lokaal, Zeeuws bedrijf. Dat ondersteunen wij als Zeeuwse ondernemers natuurlijk graag.”

Maak een gratis account aan