Lang niets meer gehoord? Heractiveer klanten met een subtiel geschenk

Laat op een attente manier van je horen - zonder salesdruk, maar met echte aandacht.

Sommige klanten verdwijnen stilletjes van de radar. Geen bestellingen meer, geen contact - zonder dat daar per se iets mis is gegaan. Gewoon... stil geworden. Juist dan is een subtiele herinnering aan jouw bestaan krachtiger dan een commerciële e-mail of telefonische follow-up.

Soms is een klein gebaar precies genoeg

Met Thanqs kun je inactieve klanten op een vriendelijke, niet-opdringerige manier bereiken: met een kleine attentie en een persoonlijke boodschap. Geen verkooppraatje, maar een oprechte “we denken aan je”.

Breng jezelf onder de aandacht zonder te verkopen

Een goed gekozen geschenk kan wonderen doen. Het herinnert klanten aan jouw merk, dienst of product en roept positieve associaties op zonder dat je iets vraagt. Je maakt weer verbinding, zonder druk.

Voorbeelden van cadeaus bij inactieve klanten:

  • Milka-chocolade met kaart: ‘We missen je een beetje’.
  • Een theepakket met een boodschap als: ‘Even bijpraten?’.
  • Een wenskaart met een subtiele boodschap.

Het doel is niet om direct te verkopen, maar om weer top-of-mind te zijn.

Werkt automatisch via inactieve klantfilters

Via Thanqs kun je in je CRM of klantendatabase eenvoudig klanten filteren die bijvoorbeeld de afgelopen 6 of 12 maanden niets besteld hebben. Die lijst koppel je aan een standaardcadeau en boodschap en wij regelen de rest.

Zo werkt het:

  1. Kies het moment ‘Inactieve klant’.
  2. Stel je criteria in, bijvoorbeeld het aantal maanden dat de klant niets besteld heeft.
  3. Selecteer een passend gebaar en voeg een korte boodschap toe.
  4. Wij versturen het subtiele cadeautje namens jou.

Geen druk, geen follow-up verplichting. Wel een vriendelijke herinnering: “we zijn er nog”.

Waarom dit werkt

Veel klanten zijn niet bewust afgehaakt. Ze vergaten je gewoon. Andere prioriteiten, geen recente aanleiding, of simpelweg te druk. Een onverwacht cadeautje brengt je weer op hun netvlies, zonder dat ze het gevoel krijgen dat je iets van hen moet.

Voordelen van subtiele klantreactivering via een cadeau

  • Verhoogt de kans op heractivatie, zonder druk.
  • Versterkt je merk op een sympathieke manier.
  • Geeft sales of accountmanagers een ingang voor contact.
  • Laat zien dat je klantrelaties waardeert, ook buiten transacties.

Voor welke klanten?

Deze aanpak werkt goed bij:

  • Webshopklanten die >6 maanden niet besteld hebben.
  • B2B-klanten zonder contact sinds de laatste factuur.
  • Dienstverleningsklanten zonder recente trajecten of supportverzoeken.
  • Licentiehouders die aflopen maar nog geen verlenging overwogen hebben.

Je bepaalt zelf het tijdsvenster en de boodschap per klanttype of segment.

Blijf zichtbaar zonder te duwen

In de drukte van alledag vergeten klanten soms waarom ze ooit voor jou kozen. Een vriendelijk gebaar, juist als ze het niet verwachten, maakt het verschil. Het opent de deur zonder hem in te trappen.

Gebruik Thanqs om weer in beeld te komen bij oude bekenden. Geen druk. Geen verplichting. Alleen aandacht.

Lees verder